Bij de Kindertelefoon kunnen kinderen en jongeren hun verhaal kwijt. De Kindertelefoon bestaat grotendeel uit vrijwilligers. Zij bellen en chatten met kinderen die daar behoefte aan hebben. De vrijwilligers werken op verschillende plaatsen in Nederland. Bureau Jeugdzorg Noord-Holland heeft kindertelefoonlocaties in Haarlem en in Alkmaar. De Kindertelefoon is er voor iedereen die jonger is dan 18 jaar en een serieuze vraag of probleem heeft.