Bureau Jeugdzorg Noord-Holland probeert haar werk zo goed mogelijk uit te voeren. Toch kan het zo zijn dat cliënten ontevreden zijn over ons werk. Of dat zij het niet eens zijn met de beslissingen die wij nemen. Cliënten kunnen dan bezwaar maken of een klacht indienen. Ook kunnen cliënten aanspraak maken op verschillende rechten. Hieronder staat informatie over alle rechten en mogelijkheden die u als cliënt heeft.
De informatie is verdeeld over verschillende hoofdstukken:
Klacht of bezwaar?
Wanneer moet je een klacht indienen en wanneer bezwaar maken?
Bezwaar maken
Wat moet je doen om bezwaar te maken
Een klacht indienen
U bent niet tevreden over hoe u behandeld wordt. Hiervoor kunt u een klacht indienen
Uw persoonsgegevens
Hoe gaan wij met privacy en uw persoonsgegevens om?
De Cliëntenraad
De cliëntenraad behartigt de belangen van de cliënten en helpt continue onze kwaliteit van dienstverlening te verbeteren.