 | |
| |||||||||||||||||||||||
   |      |
|     |
|
Als u klachten
heeft? Wij willen u graag op een goede manier helpen. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de manier waarop wij dat doen. In zo’n geval kunt u een gesprek aanvragen bij de leidinggevende van uw hulpverlener. In dat gesprek proberen we samen met u een oplossing te vinden. Als u een dergelijk gesprek niet wilt of niet tevreden bent met het resultaat ervan, kunt u een klacht indienen. Hoe u dit kunt doen kan uw hulpverlener of de leidinggevende u vertellen. U kunt ook contact opnemen met het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ) in Amsterdam. Dit is een onafhankelijke organisatie, speciaal opgericht om mensen te helpen bij hun contact met instellingen in de jeugdzorg. Bij het AKJ wordt u geholpen door een vertrouwenspersoon. Daarnaast kunt u de folder ‘Informatie over de bemiddelingsprocedure en de klachtenregeling’ opvragen bij uw hulpverlener of bij de vestiging van Bureau Jeugdzorg die u helpt. Secretariaat
Klachtencommissie
Postbus 5247 2000 CE Haarlem T 088 – 777 81 00 Advies- en
Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ)
Nijenburg 150 1081 GG Amsterdam T 020 - 521 99 50 E-mail: info@akj.nl Kinder-
en Jongerenrechtswinkel Amsterdam
Staalstraat 19 1011 JK Amsterdam T 020 - 626 00 67 |
|
