Diensten/Sectoren

Wat kunnen wij doen?

Hier vindt u een overzicht van wat Bureau Jeugdzorg Noord-Holland te bieden heeft. Met deze verdeling van diensten kunnen wij het beste helpen en krijgen onze cli�nten de hulp die past.

Jeugdhulpverlening

Als blijkt dat een cli�nt hulp nodig heeft, gaat een hulpverlener van de Jeugdhulpverlening kijken welke hulp nodig is. De cli�nt wordt uitgenodigd om ��n, of als het nodig is, meerdere keren te komen praten over de voorliggende vraag of probleem. Als duidelijk is wat er aan de hand is en wat moet veranderen, zijn er verschillende mogelijkheden. Lees meer

Lokaal jeugdbeleid

Onze afdeling Lokaal Jeugdbeleid werkt samen met organisaties in de provincie Noord-Holland die zich eveneens met jongeren en opvoeding bezighouden. Er zijn allerlei projecten. Wij proberen problemen te voorkomen en samen met andere organisaties snel hulp te bieden waar dat nodig is. Hoe we dat precies doen? Lees meer

Advies- en Meldpunt Kindermishandeling (AMK)

Iedereen die zich zorgen maakt over kinderen en jongeren in zijn of haar omgeving of denkt dat er sprake is van kindermishandeling, kan bellen met het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling, kortweg AMK. Het AMK kan dan helpen. Hoe wij dat doen? Lees meer

Jeugdreclassering

De Jeugdreclassering is er voor jongeren die een stafbaar feit hebben gepleegd. Deze jongeren krijgen verplicht begeleiding en hulp die bepaald wordt door een rechter of een Officier van Justitie. Met de bedoeling een verdere �criminele carri�re� te voorkomen. Hoe? Lees meer

Jeugdbescherming

Ouders zijn verantwoordelijk voor hun kinderen. Maar als ouders, om wat voor reden dan ook niet goed voor hun kinderen kunnen zorgen, is de overheid verplicht daarbij te helpen. Het kan zijn dat er sprake is van mishandeling, misbruik, verslaving of te weinig geld. Maar het kan ook zo zijn dat het gedrag van een kind de ouders teveel wordt omdat hij of zij bijvoorbeeld veel te druk is of snel kwaad wordt. Als het nodig is, kan een rechter beslissen dat hulp geboden wordt bij de opvoeding of dat tijdelijk iemand anders voor het kind zorgt. Er zijn verschillende mogelijkheden. Lees meer

De Kindertelefoon

De Kindertelefoon is een organisatie met hele grote groep vrijwilligers die het belangrijk vinden dat er een plek is waar kinderen en jongeren hun verhaal kwijt kunnen. De vrijwilligers werken op verschillende plaatsen in Nederland vanachter de telefoon of chat. Lees meer

Folders

Bureau Jeugdzorg Noord-Holland heeft de volgende folders:

Als opvoeden een zorg is/als je zorgen of problemen hebt; een algemene folder over Bureau Jeugdzorg Noord-Holland, gericht op ouders/opvoeders (aan de ene kant) en gericht op jongeren (aan de andere kant). Download hier

Als er direct hulp nodig is; informatie over de Crisisdienst van Bureau Jeugdzorg Noord-Holland. Download hier

Jeugdhulpverlening; informatie voor kinderen en jongeren. Download hier

Jeugdhulpverlening; informatie voor ouders en opvoeders. Download hier

Ik sta onder toezicht; wat betekent dat voor mij? Informatie voor jongeren over de ondertoezichtstelling. Download hier

Uw kind staat onder toezicht; informatie voor ouders. Download hier

Ik sta onder voogdij; wat betekent dat voor mij? Informatie voor jongeren over de voogdijmaatregel. Download hier

Uw kind staat onder voogdij; informatie voor ouders. Download hier

Lokaal Jeugdbeleid; informatie voor professionals. Deze folder geeft informatie over de activiteiten en mogelijkheden van Bureau Jeugdzorg Noord-Holland met betrekking tot de ondersteuning van het lokale veld, het geven van informatie, advies en deskundigheidsbevordering. Download hier

Hoe wij omgaan met persoonsgegevens; de belangrijkste zaken uit het privacyreglement. Download hier

Hoe wij met klachten omgaan; informatie over de bemiddelingsprocedure en de klachtenregeling. Download hier

Hoe wij met bezwaar omgaan; informatie over de bezwaarprocedure in het kader van de Wet op de jeugdzorg. Download hier

Advies- en Meldpunt Kindermishandeling: informatie voor kinderen. Download hier

Advies- en Meldpunt Kindermishandeling: informatie voor jongeren. Download hier

Advies- en Meldpunt Kindermishandeling: informatie voor de omgeving. Download hier

Advies- en Meldpunt Kindermishandeling: informatie voor professionals. Download hier

Folders samen met de partners in de jeugdzorg

Een belangrijke taak van Bureau Jeugdzorg Noord-Holland is te beoordelen of uw situatie vraagt om speciale of intensieve vormen van jeugdzorg. Als Bureau Jeugdzorg Noord-Holland van mening is dat dat het geval is, neemt zij een indicatiebesluit waarmee u een recht op een bepaalde vorm van zorg krijgt. Hoe dat werkt en welke vormen van jeugdzorg er in de provincie Noord-Holland zijn, vindt u in de volgende folders. Bureau Jeugdzorg Noord-Holland heeft deze folders samen met de zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland ontwikkeld. Deze zorgaanbieders zijn:

Parlan

OCK/Het Spalier

UJL OC �t Gooi

Maatschappij Zandbergen

Therapeutische Gezinsverpleging/De Bascule

U hebt recht op jeugdzorg; wat is het en hoe wordt het geregeld? Download hier

Jeugdhulp bij u thuis; wat is het en hoe wordt het geregeld? Download hier

Observatie; wat is het en hoe wordt het geregeld? Download hier

Daghulp; wat is het en hoe wordt het geregeld? Download hier

Pleegzorg; wat is het en hoe wordt het geregeld? Download hier

Leefgroep, gezinshuis, zelfstandigheidstraining; wat is het en hoe wordt het geregeld? Download hier

Veel gestelde vragen

Veel mensen hebben vragen over Bureau Jeugdzorg en de jeugdzorg in het algemeen. Deze vragen worden vaak aan ons gesteld.

Kan ik een kind of jongere buiten de ouders om aanmelden? Wanneer u verontrust bent over de situatie van een jongere dan kunt u altijd contact met ons opnemen, buiten de ouders om. U kunt ook samen met de jongere contact opnemen. Afhankelijk van de situatie en na overleg met de jongere (vanaf circa 12 jaar) informeren wij de ouders. Maar vaak is het beter als de jongere of zijn ouders zelf bereid zijn om hulp te vragen aan ons. Als u vermoedt dat er sprake is van kindermishandeling dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling.

Kan ik een melding doen bij de Raad voor de Kinderbescherming? In principe lopen meldingen aan de Raad voor de Kinderbescherming altijd via Bureau Jeugdzorg of het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling.

Kan ik een kind of jongere aanmelden voor specifieke vormen van hulp?� Als professional kunt u mondeling of schriftelijk uw mening geven over de gewenste zorg.

Na aanmelding van een kind of jongere gaan onze medewerkers zelf het probleem en de hulpvraag analyseren. Op basis van deze analyse wordt een zorgaanbod aan de cli�nt gedaan. Uw mening weegt mee bij de analyse en de indicatiestelling.

Loopt alle jeugdhulpverlening uitsluitend via een bureau jeugdzorg?

�Een bureau jeugdzorg komt in beeld als er sprake is van ernstige opvoedings- of opgroeiproblemen.

Als het gaat om lichtere opvoedings- en opgroeivragen kunnen mensen terecht bij bijvoorbeeld het consultatiebureau, bij opvoedingsbureau�s of bij het algemeen maatschappelijk werk.

Ook als iemand kiest voor particuliere hulpverlening door bijvoorbeeld een psycholoog, dan loopt de aanmelding niet via een bureau jeugdzorg. Als er een redelijk vermoeden is van een psychische stoornis, dan kan een huisarts of medisch specialist direct verwijzen naar de jeugd GGZ.

Kan ik als verwijzer bij de screening van de cli�nt worden betrokken? Ja, u kunt telefonisch of schriftelijk uw mening geven, die dan wordt meegewogen bij de screening. U kunt eventueel aanwezig zijn bij de screening, als de cli�nt daarmee instemt. Een uitzondering hierop is een onderzoek in het kader van een melding van kindermishandeling, omdat wij dan ook zonder toestemming van de cli�nt met u mogen afstemmen.

Wat zijn signalen die op kindermishandeling kunnen wijzen?

Heel vaak kun je bij kinderen wel signalen ontdekken. Enkele gedragssignalen bij kinderen zijn:

- achterblijvende ontwikkeling;

- slechte verzorging; vertraagde zindelijkheid;

- angst voor onderzoek;

- verstoorde eet- en slaapgewoontes;

- zich terugtrekken;

- concentratiestoornissen: buikpijn, hoofdpijn;

- herhaaldelijke verwondingen;

- overmatige aanhankelijkheid;

- weinig zelfvertrouwen, angst om alleen te zijn

- seksueel uitdagend gedrag;

- angst voor (bepaalde) volwassenen;

- agressief gedrag; wreedheid naar dieren;

- weinig respect voor anderen;

- spijbelen; slechte schoolprestaties.

Een plotselinge gedragsverandering bij een kind is vaak een goede reden om het extra in de gaten te houden.

Als ik een kind of jongere meld bij Bureau Jeugdzorg O, meld ik dan ook bij het AMK?� Het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling (AMK) is ondergebracht bij Bureau Jeugdzorg� . Het AMK heeft een specifieke taak met een aantal specifieke wettelijke bevoegdheden. Binnen Bureau Jeugdzorg vormt het AMK een apart bureau met een eigen telefoonnummer en een eigen toegang. Een melding bij het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling is dus geen melding bij Bureau Jeugdzorg. Als bij een melding bij Bureau Jeugdzorg blijkt dat er (vermoedelijk) sprake is van kindermishandeling overlegt onze medewerker altijd met u over melding bij het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling.

Wat is vrijwillige hulpverlening? Jeugdigen die thuis, op school of in de vrije tijd problemen hebben kunnen bij Bureau Jeugdzorg terecht om een oplossing te zoeken voor deze problemen. Als het probleem zo ernstig is dat er meteen iets moet gebeuren, dan wordt er meteen hulp geboden. Meestal is dit niet nodig en zoekt Bureau Jeugdzorg een instelling die de juiste hulp bied. Bureau Jeugdzorg zal de jeugdige aanmelden bij deze instelling en controleren of de jeugdige op tijd en goed geholpen wordt.

Wat is Jeugdbescherming? Medewerkers van de jeugdbescherming beschermen jeugdigen als ouders of andere opvoeders hun pedagogische verantwoordelijkheid niet nemen of niet waar kunnen maken via een ondertoezichtstelling of een voogdijmaatregel.

Wat is Jeugdreclassering? Medewerkers van de jeugdreclassering helpen en begeleiden jeugdigen van 12 � 18 jaar die met de politie in aanraking zijn gekomen. De begeleiding is gericht op het voorkomen en stoppen van strafbaar gedrag.

Wat is de Kindertelefoon? Als kinderen even willen praten, iets leuks te vertellen hebben of een probleem bellen kunnen zij dagelijks terecht bij de Kindertelefoon (0800 � 0432).

Wat is het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling? Iedereen die kindermishandeling vermoedt, kan contact opnemen met het AMK voor een advies of consult of om een melding te doen (0900 � 1231230). Het doel van het AMK is kindermishandeling te stoppen.

Wat is Crisishulp? In acute noodsituaties is Bureau Jeugdzorg 24 uur per dag bereikbaar (088 777 8888) voor jeugdigen met acute problemen. Zo nodig zijn wij binnen 4 uur ter plekke om te adviseren, hulp te bieden en deze te organiseren.

Met wie werkt Bureau Jeugdzorg samen? Op alle plekken waar jeugdigen zijn, werkt Bureau Jeugdzorg samen met anderen. Dus bijvoorbeeld met scholen, politie, de Raad voor de Kinderbescherming, kinderrechters, maatschappelijk werk, GGD, Verslavingszorg, Jeugdzorginstellingen, GGz-instellingen, justiti�le jeugdinrichtingen en huisartsen.

Wat is de rol van de Raad voor de Kinderbescherming? De Raad voor de Kinderbescherming onderzoekt op verzoek van Bureau Jeugdzorg de noodzaak van een maatregel, die leidt tot gedwongen hulp en adviseert daarin de Kinderrechter. Daarnaast adviseert de Raad over omgangsregelingen tussen kinderen en gescheiden ouders.

Wat is de rol van de Kinderrechter? De Kinderrechter spreekt een maatregel uit die leidt tot gedwongen hulp, die Bureau Jeugdzorg vervolgens organiseert en uitvoert (Jeugdbescherming, Jeugdreclassering)

Wat is de doelgroep van Bureau Jeugdzorg? Alle jongeren in de Provincie tot 18 jaar. Dat zijn er ongeveer 450.000.

Hoeveel medewerkers werken er bij Bureau Jeugdzorg? Er werken ongeveer 650 medewerkers bij Bureau Jeugdzorg� , verdeeld over ruim 500 FTE�s. De personeelskosten maken ook verreweg het grootste deel uit van het jaarbudget van ruim 30 miljoen euro.

Hoe wordt Bureau Jeugdzorg betaald? De Provincie is de belangrijkste subsidieverstrekker. Daarnaast verlenen sommige gemeenten Bureau Jeugdzorg subsidie voor een lokale voordeur of voor een project.

Kent Bureau Jeugdzorg een privacyreglement? Bureau Jeugdzorg legt gegevens vast, die afkomstig zijn van de cli�nten zelf maar ook van anderen, zoals de Raad voor de Kinderbescherming of Jeugdzorginstellingen. Het vastleggen van gegevens is voor Bureau Jeugdzorg noodzakelijk om haar taken uit te kunnen voeren. In het Privacyreglement Bureau Jeugdzorg zijn de uitgangspunten opgenomen over bijvoorbeeld de verwerking van persoonsgegevens, inzage en afschrift en het verstrekken van informatie aan derden.

Kan Bureau Jeugdzorg een jeugdige uit huis halen? Bureau Jeugdzorg mag daarover niet zelf beslissen, dat doet de Kinderrechter op advies van de Raad van de Kinderbescherming. In acute noodsituaties kan de Kinderrechter binnen 24 uur een machtiging tot uithuisplaatsing afgeven. Bureau Jeugdzorg geeft hierover wel advies aan de Kinderrechter en de Raad voor de Kinderbescherming.

Hoe zit het met de bureaucratie in de jeugdzorg? Bureau Jeugdzorg moet zich te allen tijde kunnen verantwoorden over de activiteiten die zijn ondernomen en de regels die zijn toegepast. Die verantwoording leidt onvermijdelijk tot bureaucratie. Bureau Jeugdzorg werkt er hard aan de bureaucratische overlast te verminderen en de jeugdigen, onze cli�nten centraal te stellen. Ons uitgangspunt is: �Kinderen gaan boven regels�.

Gaat er veel tijd verloren met bureaucratie? Ja: bureaucratie kost tijd. De beschikbare tijd van onze medewerkers voor cli�nten is beperkt. Een gezinsvoogd heeft de zorg voor 20 jeugdigen. Dit betekent dat er per maand 5� uur per jeugdige beschikbaar is. In die 5 uur moet alles gebeuren: zittingen op de rechtbank, cli�ntcontacten, contacten met de omgeving van cli�nten en het op orde brengen en bijhouden van het dossier.

Kent Bureau Jeugdzorg een klachtenregeling? Het belang van het kind staat in ons handelen voorop. Hulpverlenen is en blijft wel mensenwerk: fouten en onvolkomenheden zijn mogelijk. Klachten kunnen vaak het beste geuit worden op de plaats waar ze ontstaan zijn, oplossingen zijn gezamenlijk vaak eenvoudig te vinden. Het kan ook gebeuren dat een direct gesprek niet meer mogelijk is of niet gewenst wordt. In dat geval kan de onafhankelijke klachtencommissie (er zitten geen personen in die bij of voor Bureau Jeugdzorg werken) gevraagd worden om een oordeel te geven over de klacht.

Kun je bezwaar of beroep aantekenen tegen een indicatiebesluit? Bureau Jeugdzorg kan op verzoek een Indicatiebesluit nemen. Het kan zijn dat je het niet eens bent met het Indicatiebesluit. Dan bestaat de mogelijkheid om schriftelijk bezwaar te maken bij de Bezwaarcommissie

Is Bureau Jeugdzorg lid van andere organisaties? Bureau Jeugdzorg is lid van de Maatschappelijke Ondernemers Groep (MO-Groep) in Utrecht, de brancheorganisatie voor Jeugdzorg, Kinderopvang en Welzijn. Binnen de MO-Groep werkt Bureau Jeugdzorg samen op het gebied van onder andere belangenbehartiging in Den Haag en het arbeidsvoorwaardenbeleid. Bureau Jeugdzorg is verder lid van het Instellingenberaad. In deze organisatie behartigen de provinciale jeugdzorginstellingen (de zorgaanbieders) en Bureau Jeugdzorg hun gemeenschappelijke belangen, onder andere in het overleg met het Provinciaal Bestuur van Noord-Holland.

Links

Andere relevante websites

Hieronder staat een lijst met links naar andere relevante websites als het gaat om jeugdzorg.

Kindermishandeling

www.amk-nederland.nl: Site van Advies- en Meldpunt Kindermishandeling met alle adressen van de AMK�s en andere belangrijke informatie over kindermishandeling.

www.kindermishandeling.nl: Een site speciaal over kindermishandeling.

www.goetfoud.nl: Een website over (zinloos) geweld.

www.st-lis.nl: Deze stichting helpt als kinderen seksueel worden misbruikt.

www.stopkindermishandeling.nl: Onderdeel van het samenwerkingsverband tussen www.raak.org en www.samenopvoeden.nl.

www.stuktheater.nl: Acht jongeren uit Amsterdam West hebben een theaterstuk gemaakt over kindermishandeling.

Vragen of problemen?

www.kindertelefoon.nl: Hier kunnen kinderen terecht met vragen of problemen. De site geeft bovendien veel informatie.

www.bureaujeugdzorg.info: Deze website geeft informatie over de jeugdzorg in Nederland en toegang tot alle regionale Bureaus Jeugdzorg.

www.nizw.nl: NIZW is een landelijke organisatie die zich richt op vernieuwing en verbetering van de praktijk van zorg en welzijn voor kinderen, jongeren en hun ouders.

www.familievan.nl: Deze website helpt jongeren tussen de 16 en 25 jaar die een partner, vader, moeder, broer, zus hebben met psychische problemen. Je vindt informatie over: psychische problemen, tips, verhalen van andere jongeren, online cursus, chatbox voor kinderen, chatbox voor partners of broers en zussen, e-mailcoaching door een deskundige en informatie over hulp en steun zoeken.

Rechten

www.kinderrechten.nl: Een site waar u alles over rechten van kinderen kunt vinden.

www.kinderrechtswinkel.nl: Kinder- en Jongerenrechtswinkels kunnen kinderen helpen als ze hulp of advies nodig hebben bij vragen over rechten en wetten.

www.jongerenenechtscheiding.nl: Dit is een website waar jongeren informatie kunnen vinden over hun rechtspositie tijdens en na de echtscheiding van hun ouders.

www.rechtenvanhetkind.nl: Op deze site vind u alle kinderrechten.

www.defenceforchildren.nl: Internationale kinderrechtenorganisatie met veel informatie over kinderrechten.

www.ecpat.nl: Internationale organisatie die zich inzet voor bescherming van kinderen tegen seksuele uitbuiting wereldwijd.

www.kinderrechtenhuis.be: Het Kinderrechtenhuis is een organisatie die opkomt voor de rechten van het kind.

www.amnesty.nl/young-amnesty: Amnesty International zet zich in voor mensenrechten over de gehele wereld.

Criminaliteit

www.vetverkeerd.nl Dit is de jongerensite van het openbaar ministerie. Kinderen vinden er veel informatie over misdaad en straf en kunnen er een spel spelen.

www.halt.nl: Met informatie over wat er gebeurt als kinderen en jongeren worden opgepakt en naar Halt wordt gestuurd.

www.politie.nl: De politiesite met informatie over wat er gebeurt als een kind door de politie wordt opgepakt.

www.sjn.nl/16ofzo: Wat gebeurt er als een kind in de fout gaat? En wat mag een kind al hij of zij 12 of 16 is?

www.kinderbescherming.nl: Wat kan de Raad voor de Kinderbescherming doen voor kinderen wanneer zij met justitie in aanraking komen?

www.boetebase.nl: Alle informatie als u een boete moet betalen bij een overtreding?

Verslaving

www.drankjewel.nl: Deze website is zowel voor jongeren als voor volwassenen met een alcoholprobleem. U kunt hier ervaringen uitwisselen, informatie vragen, u krijgt tips om hulp te zoeken en u kunt lezen wat u wel en niet moet doen.

www.alcoholinfo.nl: Hier leest u alles over het gebruik van alcohol, drinkadvies en tips en welke directe effecten alcohol heeft.

www.drugsinfo.nl: Hier vindt u alle betrouwbare informatie over alcohol en drugs. Ook kunt u hier iets lezen over hoe u drugsgebruik met uw kind(eren) kunt bespreken.

School

www.aps.nl/onderwijstelefoon: Hier kunnen kinderen terecht met vragen of problemen die met school te maken hebben.

www.voortijdigschoolverlaten.nl: Site van het Ministerie van Onderwijs met informatie over voortijdig van school gaan.

www.kennisnet.nl: Een site met veel informatie voor scholieren.

www.leerlingen.com: Een site voor en door leerlingen uit Nederland en Belgi�.

www.netwijs.nl: De zoekmachine voor de basisschool.

Gezondheid

www.netdokter.nl: Kijk online hoe gezond u bent.

www.zwaarweer.nl: Deze site is bedoelt voor alle jongeren die meer willen weten over het verschil tussen een dipje en een depressie. Ook geven ze tips bij "zwaar weer".

www.gripopjedip.nl: Op deze website vinden kinderen steun in het omgaan met depressieve klachten. Deze website is bedoeld voor jongeren tussen de 16 en 25 jaar. Zij kunnen zich opgeven voor een online-cursus of mailen met een dipdeskundige.

www.pratenonline.nl: Een rugzak vol en er moet wat uit. Op deze website, bedoelt voor jongeren tussen de 12 en 20 jaar, vinden zij tips, een test en kunnen zij een chatafspraak maken.

www.kopstoring.nl: Een site voor jongeren van ouders met psychische problemen

www.jadokterneedokter.nl: Een speciale site met informatie voor kinderen en ouders over de rechten van het kind bij medische ingrepen.

www.sabn.nl: Deze site geeft veel informatie over verschillende eetstoornissen zoals anorexia, boulimia en eetbuistoornissen. Ook kunt u er advies krijgen, kinderen zich aanmelden voor een hulpgroep en vinden zij adressen van instanties die hier gespecialiseerd in zijn.

www.doe-een-wens.org: De Doe een wens Stichting laat wensen van zieke kinderen in vervulling gaan.

www.sterrekind.nl: Waar kinderen in ziekenhuizen kunnen spelen met andere kinderen.

www.nsgk.nl: Deze organisatie komt al 50 jaar op voor het gehandicapte kind.

www.jongerenzorgen.nl: Als kinderen thuis mee helpen omdat hun vader of moeder, broer of zusje een ziekte of handicap heeft?

www.brusjes.nl: Deze site is speciaal voor kinderen en jongeren die opgroeien met een broer(tje) of zus(je) met een ziekte of een handicap.

Seksualiteit

www.tienermoeders.nl: Hier vindt u alle informatie van, voor en over tienermoeders en zwangere meiden. Zij kunnen hier vragen stellen en ervaringen delen met elkaar.

www.zoenenenzo.nl: De site over relaties en seksualiteit voor jongeren met een handicap. Onderwerpen zoals versieren, seks met jezelf en verliefdheid komen allemaal aan bod.

www.sexwoordenboek.nl: Alles wat jongeren altijd al wilde weten over seks en seksualiteit!

www.soa.nl: Hier leest u alles over Seksueel Overdraagbare Aandoeningen, HIV en AIDS en veilig vrijen. Ook kunnen jongeren persoonlijk advies krijgen.

www.safesex.nl: Op deze site leest u alles over SOA's en het gebruik van voorbehoedsmiddelen.

www.acsg.nl: in het centrum voor seksuele gezondheid kunt u terecht met alle vragen over seksualiteit, (ongewenste) zwangerschap en seksuele problemen.

www.coc.nl: Informatie over homo- en biseksualiteit kunt u op deze pagina vinden.

www.seksualiteit.nl is een initiatief van de Rutgers Nisso Groep uit Utrecht met veel verwijzingen over seksualiteit in de volle breedte.

Spelen

www.jantjebeton.nl: Hier vindt u informatie over de projecten waar Jantje Beton aan werkt.

Pesten

www.pesten.pagina.nl: De startpagina om alles over pesten te weten te komen.

www.stoppesten.tk: Hier vinden kinderen alle informatie over pesten, verhalen, tekeningen en er is een forum.

www.pestweb.nl: Deze site is zowel voor jongeren als voor volwassenen. De site is ingedeeld in verschillende leeftijdscategorie�n en er is heel veel informatie over pesten op te vinden.

www.noblame.nl: De no-blame methode is een manier om het pesten onder de aandacht te brengen en het pesten te stoppen.

www.pesten.net: Op de website van pesten vinden jongeren een kopje automutilatie oftewel zelfverwonding. Ze leggen uit wat het is en wat jongeren kunnen doen.

www.sjn.nl/pesten: Deze site is bedoeld voor ouders die willen weten hoe u pesten kunt herkennen en wat u ertegen kunt doen.

Oorlog

www.kidsforwarchild.nl: De kindersite van de organisatie die kinderen helpt de oorlog te vergeten.

www.warchild.nl: Organisatie die kinderen helpt de oorlog te vergeten.

www.kindsoldaten.nl: Gemaakt door een aantal organisaties met veel informatie over kindsoldaten.

Eten

www.sabn.nl: Deze site geeft u veel informatie over verschillende eetstoornissen zoals anorexia, boulimia en eetstoornissen. Ook kunnen jongeren er advies krijgen, zich aanmelden voor een hulpgroep en vinden zij adressen van instanties die hier gespecialiseerd in zijn

www.unicef.nl: Unicef helpt jongeren in de derde wereld die niet genoeg eten krijgen.

www.novib.nl: Novib zet projecten op voor betere voedselvoorziening.

www.novib.nl/yoo: De jongerensite van Novib.

Wonen

www.soskinderdorpen.nl: Geeft kansarme kinderen een kans om veilig op te groeien.

www.unicef.nl: Unicef komt ook op voor minderjarige vluchtelingen.

www.terredeshommes.nl: Terre des Hommes zet zich in voor de rechten van kinderen wereldwijd en komt op voor de kinderen die het moeilijk hebben.

www.geenkindindecel.nl: Vreemdelingenkinderen horen niet thuis in een gevangenis. Toch worden in Nederland kinderen steeds vaker en langer samen met hun ouders of alleen vastgezet in vreemdelingendetentie.

www.spaarnezicht.nl: onderdak voor dak- en thuisloze jongeren in de regio Haarlem.

Informatie en politiek

www.jeugddebat.nl: Jongeren kunnen hier meedenken, meedoen en de politiek laten weten wat ze ervan vinden.

www.sjn.nl/dwink/: Op deze site kunnen jongeren meedoen aan online discussies

www.jeugdjournaal.nl: Met nieuwsoverzicht en een kijkje achter de schermen.

www.cmo.nl: Op deze site kunnen kinderen informatie bestellen over veel onderwerpen, voor een spreekbeurt bijvoorbeeld.

www.sjn.nl/16ofzo/: Geeft veel informatie over allerlei zaken die jongeren aangaan.

www.jip.org: Bij de Jongeren Informatie Punten (JIP) kunnen jongeren veel informatie vinden over allerlei zaken die hun aangaan.

www.kinderrechtennieuws.nl: Hier werken leerlingen van basisscholen uit Haaglanden en West-Holland samen aan een werkstuk over de rechten van het kind.

www.schoolsforwarchild.nl: Als een kind iets wil doen met het thema �oorlog en vrede� of War Child in de klas.

www.politie.nl/overige/jeugd: Jeugddeel van de politiesite met informatie voor een werkstuk of spreekbeurt.

Dood gaan

www.in-de-wolken.nl: Als een kind of jongeren een dierbaar iemand verloren kan hij of zij onder rouwinformatie per leeftijdscategorie lezen hoe je iemand kan troosten en helpen. De site bevat ook boekentips.

www.achterderegenboog.nl: Deze stichting is speciaal voor kinderen en jongeren die te maken hebben gehad met het overlijden van een dierbaar persoon binnen het gezin. Behalve informatie is er ook een forum waar jongeren met elkaar kunnen praten.

Overige goede sites

www.jeugdmaatwerk.nl: Jeugdmaatwerk heeft als doel problemen op te lossen, mogelijkheden te zoeken en de losse eindjes aan elkaar te knopen.

www.startpagina.nl/kids/: Een startpagina met allerlei sites voor en over kinderen.

Speciaal voor ouders

www.oudersonline.nl: De grootste ouders-community van Nederland. Voor ouders (en toekomstige ouders) van baby's tot en met pubers.

www.korrelatie.nl: Korrelatie verleent hulp bij psychische en sociale problemen zowel telefonisch als via internet. Korrelatie biedt advies en hulp op maat.

www.raak.org: Site van Reflectie- en Actiegroep Aanpak Kindermishandeling met veel informatie over kindermishandeling

www.sostelefonischehulpdienst.nl: De hulpdienst voor volwassenen, anoniem en vertrouwelijk. 0900-0767 24 uur per dag bereikbaar (5 eurocent per minuut).

www.deurknop.nl: Deze site is bedoeld voor volwassenen maar onder het kopje kinderen staat ook informatie over seksueel misbruik.

Speciaal voor professionals

www.nizw.nl: Site van het NIZW die zich vooral richt op diegene die werken met jongeren.

Andere relevante sites van NIZW zijn:

www.jeugdinterventies.nl

www.jeugdzorg.nl

www.onderwijsjeugdzorg.nl

www.opvoedingsondersteuning.info

www.loopp.nl: LOOPP is een landelijke vereniging van instellingen voor opvoedingsondersteuning en pedagogische preventie.

Regelingen

Regels over vertrouwelijke en persoonlijke informatie

Om goed te kunnen helpen, is het belangrijk dat wij over cli�nten informatie verzamelen en bewaren. Het gaat om gegevens zoals: naam, adres en woonplaats maar bijvoorbeeld ook gegevens van school, informatie over eerdere hulp, verslagen van gesprekken bij Bureau Jeugdzorg, enzovoorts.

Medewerkers van Bureau Jeugdzorg mogen de informatie over cli�nten alleen inzien als dat voor de hulpverlening noodzakelijk is. Bovendien hebben zij geheimhoudingsplicht en mogen zonder toestemming geen informatie afgeven. Een cli�nt mag zijn of haar eigen gegevens mag inzien maar gegevens over anderen niet. Wilt u meer weten over deze regels, bekijk dan de folder Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, of bekijken het privacyreglement.

Als een cli�nt een klacht heeft

De hulpverleners van Bureau Jeugdzorg Noord-Holland willen graag op een goede manier helpen. Toch kan het gebeuren dat een cli�nt niet tevreden is over de manier waarop wij dat doen. Als dat zo is, kunnen zij een gesprek aanvragen bij de leidinggevende van hun hulpverlener. In dat gesprek proberen we samen met de cli�nt een oplossing te vinden. Als de cli�nt een dergelijk gesprek niet wil of niet tevreden is met het resultaat ervan, kan hij of zij een klacht indienen. De hulpverlener of de leidinggevende kunnen vertellen hoe het indienen van een klacht werkt. U kunt dit ook lezen in de folder Hoe wij met klachten omgaan, of u kunt hier de hele klachtregeling lezen.

Cli�nten kunnen ook contact opnemen met het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ) in Amsterdam. Dit is een onafhankelijke organisatie, speciaal opgericht om mensen te helpen bij hun contact met instellingen in de jeugdzorg. Bij het AKJ worden zij geholpen door een vertrouwenspersoon.

Bureau Jeugdzorg Noord-Holland gaat er vanuit dat, ook wanneer een cli�nt niet tevreden is, op een nette manier met onze medewerkers omgaat. Agressief gedrag wordt niet geaccepteerd. Als onze medewerkers toch op deze manier worden benaderd, melden zij dat bij hun leidinggevende. Deze bepaalt of er vervolgstappen nodig zijn, zoals het doen van aangifte bij de politie.

Secretariaat Klachtencommissie

Postbus 5247

2000 CE� Haarlem

T 088 � 777 8100

Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ)

Nijenburg 150

1081 GG� Amsterdam

T 020 - 521 99 50

info@akj.nl

www.akj.nl

Kinder- en Jongerenrechtswinkel Amsterdam

Staalstraat 19

1011 JK� Amsterdam

T 020 - 626 00 67

Als een cli�nt bezwaar heeft tegen een beslissing van Bureau Jeugdzorg

In een aantal gevallen treedt Bureau Jeugdzorg op als �bestuursorgaan�. Dit is het geval als Bureau Jeugdzorg beslissingen neemt die voor cli�nten een rechtstreeks rechtsgevolg hebben. Dit is bijvoorbeeld het geval bij het wel of niet nemen van een Indicatiebesluit. Meer informatie kunt u lezen in de folder Hoe wij met bezwaar omgaan. De gehele bezwaarregeling kunt u hier lezen.

Cli�ntenraad

Bureau Jeugdzorg Noord-Holland vindt het belangrijk voortdurend de kwaliteit van het werk voor onze cli�nten te verbeteren. Hierbij willen we zoveel als mogelijk rekening houden met de wensen en behoeften van onze cli�nten en hebben daarom een cli�ntenraad. De cli�ntenraad zorgt ervoor dat wij die wensen en behoeften te horen krijgen en staat voor de algemene belangen van de mensen die wij helpen. De cli�ntenraad behartigd geen individuele klachten of belangen. Hiervoor is een klachtenregeling. Als u iets met ze wil bespreken kunt u contact opnemen. Het adres van de cli�ntenraad staat hieronder.

Secretariaat Cli�ntenraad

Postbus 5247

2000 CE� Haarlem

T 088 � 777 8100

cli�ntenraad@bjznh.nl