| Titel: | en als u klachten heeft? |
| URL: | http://www.bjznh.nl/bjznh_nl/0e448723132f0d9c3c7216ea3c2f99fc.php |
Wij willen graag op een
goede manier helpen. Toch kan het gebeuren dat een kind, een ouder of u als
verwijzer niet tevreden bent over de manier waarop dat gedaan wordt. In een
dergelijk geval kunt u een gesprek aanvragen bij de leidinggevende van de
desbetreffende hulpverlener. In dat gesprek proberen we samen met alle
betrokkenen een oplossing te vinden. Als u een dergelijk gesprek niet wilt of
niet tevreden bent met het resultaat ervan, kunt u een klacht indienen. In
sommige gevallen geldt een speciale procedure en kunt u een bezwaar indienen
wanneer u het niet eens bent met sommige beslissingen van Bureau Jeugdzorg,
over hoe geholpen wordt. Hoe u dit kunt doen, kan de hulpverlener of de
leidinggevende u vertellen. Daarnaast kunt u de klacht- of bezwaarregeling
opvragen bij de hulpverlener of bij de vestiging van Bureau Jeugdzorg die de
hulp biedt. U kunt ook contact opnemen met het Advies- en Klachtenbureau
Jeugdzorg (AKJ) in Amsterdam. Dit is een onafhankelijke organisatie, speciaal
opgericht om mensen te helpen bij hun contact met instellingen in de jeugdzorg.
Bij het AKJ wordt u geholpen door een vertrouwenspersoon. Op deze site zijn ook
de folders over het indienen van een klacht of het indienen van een bezwaar te downloaden.
Postbus 5247
2000 CE Haarlem
T 088 – 777 81 00
Nijenburg 150
1081 GG Amsterdam
T 020 - 521 99 50
E-mail: info@akj.nl
Staalstraat 19
1011 JK Amsterdam
T 020 - 626 00 67