 | |
| |||||||||||||||||||||||
   |      |
|     |
|
Als u
klachten heeft?
Wij willen graag op een
goede manier helpen. Toch kan het gebeuren dat een kind, een ouder of u als
verwijzer niet tevreden bent over de manier waarop dat gedaan wordt. In een
dergelijk geval kunt u een gesprek aanvragen bij de leidinggevende van de
desbetreffende hulpverlener. In dat gesprek proberen we samen met alle
betrokkenen een oplossing te vinden. Als u een dergelijk gesprek niet wilt of
niet tevreden bent met het resultaat ervan, kunt u een klacht indienen. In
sommige gevallen geldt een speciale procedure en kunt u een bezwaar indienen
wanneer u het niet eens bent met sommige beslissingen van Bureau Jeugdzorg,
over hoe geholpen wordt. Hoe u dit kunt doen, kan de hulpverlener of de
leidinggevende u vertellen. Daarnaast kunt u de klacht- of bezwaarregeling
opvragen bij de hulpverlener of bij de vestiging van Bureau Jeugdzorg die de
hulp biedt. U kunt ook contact opnemen met het Advies- en Klachtenbureau
Jeugdzorg (AKJ) in Amsterdam. Dit is een onafhankelijke organisatie, speciaal
opgericht om mensen te helpen bij hun contact met instellingen in de jeugdzorg.
Bij het AKJ wordt u geholpen door een vertrouwenspersoon. Op deze site zijn ook
de folders over het indienen van een klacht of het indienen van een bezwaar te downloaden. Secretariaat KlachtencommissiePostbus 5247 2000 CE Haarlem T 088 – 777 81 00 Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ)Nijenburg 150 1081 GG Amsterdam T 020 - 521 99 50 E-mail: info@akj.nl Kinder- en Jongerenrechtswinkel AmsterdamStaalstraat 19 1011 JK Amsterdam T 020 - 626 00 67 |
|
