Als je klachten hebt?

Wij willen je graag goed helpen. Toch kan het zijn dat jij vindt dat wij dat niet goed doen. Als dat zo is, kan je dat aan ons vertellen of een klacht indienen. In sommige gevallen geldt een speciale procedure en kan je een bezwaar indienen. Dit kan je doen wanneer je het niet eens bent met sommige beslissingen van Bureau Jeugdzorg over hoe jij geholpen wordt. Je moet dan wel twaalf jaar of ouder zijn. Als je het vraagt, vertellen wij je precies hoe je een klacht of een bezwaar moet indienen. Maar je kunt het ook vragen aan een medewerker van een Kinder- en Jongerenrechtswinkel of iemand van het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ) in Amsterdam. De adressen en telefoonnummers van het Secretariaat Klachtencommissie, de Kinder- en Jongerenrechtswinkel en van het AKJ vindt je hierna. Er is ook een folder over het indienen van een klacht of een bezwaar. Die kun je van deze site downloaden.

 

Secretariaat Klachtencommissie

Postbus 5247    

2000 CE  Haarlem

T 088 – 777 81 00

 

Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ)

Nijenburg 150

1081 GG  Amsterdam

T 020 - 521 99 50

E-mail: info@akj.nl

www.akj.nl

 

Kinder- en Jongerenrechtswinkel Amsterdam

Staalstraat 19

1011 JK  Amsterdam

T 020 - 626 00 67